سياسة الاسترداد

ضمان استرداد لمدة 30 يوماً

نقدّم ضمان استرداد لمدة 30 يوماً على اشتراكات "جلسة تريفيا" المميزة (الشهري $2.99 والسنوي $24.99). إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يوماً من تاريخ عملية الدفع.

كيف تطلب الاسترداد

تتم معالجة جميع المدفوعات والاستردادات عبر شريكنا Paddle.com الذي يعمل بصفته تاجر السجل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا. لتقديم طلب استرداد:

1. توجّه إلى بوابة العملاء عبر paddle.net باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء.
2. اختر عملية الشراء التي ترغب باستردادها واضغط على "طلب استرداد".
3. أو راسل دعم Paddle مباشرة عبر paddle.com/support.
4. يمكنك أيضاً التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا وسنساعدك في التواصل مع Paddle.

معالجة الاسترداد

تتم معالجة الاستردادات عادةً خلال 3-10 أيام عمل، وتظهر في كشف الحساب البنكي بحسب سياسات البنك المُصدِر. سيتم إيقاف وصولك إلى الميزات المميزة فور إتمام الاسترداد.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال بوابة العملاء على paddle.net. عند الإلغاء، يستمرّ وصولك إلى الميزات المميزة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يتم تجديد الاشتراك بعد ذلك.

حقوق المستهلك

لا تُؤثّر هذه السياسة على أي حقوق قانونية ممنوحة لك بصفتك مستهلكاً بموجب القوانين المعمول بها في بلدك (مثل حقوق الانسحاب الخاصة بمشتري الاتحاد الأوروبي).

تواصل

لأي استفسار يخصّ الاسترداد، يرجى مراسلة دعم Paddle عبر paddle.net أو التواصل معنا من صفحة "تواصل معنا".